Estar bien - Rimac Seguros
Espacio digital para el bienestar físico, mental y financiero
Este proyecto, anteriormente trabajado, se replanteó debido a un cambio de branding, lo que llevó a rediseñar por completo la zona privada de la plataforma Estar Bien. Este espacio permite a los usuarios acceder fácilmente a talleres en vivo, clases cortas de bienestar y sesiones especializadas en psicología y nutrición, consolidando todo el contenido en un solo lugar.
No fue solo un rediseño visual; también implicó una reestructuración para mejorar la navegación, optimizar el acceso a recursos y fomentar la interacción con las herramientas disponibles, manteniendo el equilibrio entre los valores del nuevo branding y las necesidades prácticas de los usuarios.
Rol:
Ux Designer
Equipo:
Team Dev,(Front, Back, QA), Team Marketing, 1 Product Owner, 1 UX Designer, 1 UI Designer 1 Business Designer, 1 Scrum Master
Cronología:
6 semanas
El problema
Trazando el camino hacia el rediseño
Nos preguntamos: ¿Cómo podemos diseñar un espacio que integre todos los servicios? y ¿Qué características debe tener para ser práctico y accesible? Estas preguntas nos guiaron en la definición del roadmap del proyecto.
La solución
Un espacio integrado y funcional
Generar un espacio intuitivo y visualmente alineado con el nuevo branding en su espacio privado.
Encontrar todos sus servicios (talleres en vivo, clases cortas y sesiones especializadas) en un único espacio accesible y funcional.
Proceso de descubrimiento y análisis
Para dar inicio al proyecto, primero definimos los objetivos en conjunto con el equipo de negocio. Posteriormente, realizamos un workshop colaborativo para priorizar ideas y puntos de mejora. Además, mapeamos los antecedentes de la web para comprender a profundidad lo que ya estaba en producción.
Herramientas clave utilizadas:
Mapas de calor: Usamos Hotjar para identificar áreas de mayor interacción y los clics más frecuentes.
Analytics: Analizamos las derivaciones y comportamiento de los usuarios en la web.
Input cualitativo: Incorporamos datos del equipo de servicio mediante entrevistas realizadas a usuarios finales.
Zona privada de Estar bien antes del rediseño
Estar Bien
Preparación para pruebas
Esta etapa fue clave para convertir ideas en soluciones tangibles. Se desarrollaron una serie de wireframes en baja y estructuras rápidas para definir escenarios y evaluar la experiencia del usuario.
Estas pruebas permitieron identificar áreas de mejora, validar hipótesis y afinar el diseño. Posteriormente, se prepararó las pantallas finales para un Test A/B, asegurando que la plataforma respondiera a las necesidades reales del usuario de bienestar y el negocio.
La nueva arquitectura de información priorizó la jerarquía visual y redujo el desplazamiento en mobile y desktop, mejorando la navegación
Wireframes y pruebas del espacio privado de bienestar antes del test A/B
Test A/B
Prueba A
🥇 Prueba B
Incluye módulos estructurados como "Mi aprendizaje" con cursos y talleres.
Una agenda personalizable y secciones de recomendaciones
El diseño prioriza la claridad en la navegación y la reducción del scroll, optimizando la experiencia para usuarios en desktop y móvil.
Prueba ganadora: Prioriza la jerarquización visual y en destaca el contenido de bienestar en vivo y herramientas útiles.
El diseño busca una estética más minimalista mientras
Mantiene la funcionalidad del menu lateral, asegurando una experiencia coherente en diferentes dispositivos.
Resultados test A/B
Para evaluar la efectividad del rediseño, realizamos esta prueba con usuarios reales. Los resultados mostraron que el 80% de los participantes prefirió la versión B, destacando su estructura más limpia y jerarquizada.
Sin embargo, el 20% optó por la versión A, valorando la cantidad de opciones en recomendaciones y la presencia de atajos rápidos en pantalla. Estos hallazgos nos permitieron refinar la experiencia, priorizando la claridad sin perder funcionalidad clave para ciertos usuarios.
Espacio privado de Bienestar: Resultado Final del Test A/B
Versión Desktop de espacio privado - Insight clave: La reorganización de información mejoró la comprensión y la toma de decisiones de los usuarios.
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